Le bon partenaire NX CAM à vos côtés

Voilà comment trouver le bon partenaire de service pour la mise en œuvre de NX CAM.

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Finding the right partner for the NX CAM implementation

La première étape vers une implementation réussie de NX CAM dans votre production est la recherche et la sélection du bon partenaire de service (ex. JANUS Engineering). La solution idéale consiste à trouver un prestataire de services qui continuera à vous soutenir en tant que partenaire à long terme pour les questions, la formation, la maintenance et l'assistance, ainsi que pour les mises à jour et les mises à niveau après la mise en œuvre.

Mais comment savoir si un fournisseur de services est celui qu'il vous faut ? La liste de points à vérifier ci-dessous vous donnera un aperçu de ce que vous devriez attendre de votre partenaire de solutions Siemens.

Tous les services liés à la mise en œuvre de NX CAM auprès d'un seul et même interlocuteur

Tous les services liés à la mise en œuvre de NX CAM auprès d'un seul et même interlocuteur

Un système intelligent comme NX CAM doit être entretenu. Il ne faut pas se contenter de configurer le système une seule fois. Vous avez besoin de licences logicielles, de post-processeurs, de maintenance et de mises à jour, de formation et d'assistance, ainsi que d'une analyse et d'une optimisation des processus ultérieurs. Il est très important d'obtenir tous les services dont vous avez besoin auprès d'une seule et même source. Recherchez un partenaire de solutions Siemens disposant d'une vaste expérience pratique de NX CAM, qui offre tous les services à partir d'une source unique et qui peut donc vous conseiller de manière proactive et ouverte dans tous les domaines.
 

Contact rapide et direct avec le support

Être bloqué dans une file d'attente de support pendant des heures, pour être transféré à un autre employé après quelques minutes d'explication du problème, à qui vous devez d'abord expliquer votre propre fonctionnement. Ce n'est pas une fatalité. Demandez à votre partenaire de service potentiel quelle est sa capacité à fournir une assistance puis comment et à qui vous devrez adresser vos futures demandes en cas de collaboration.

Contact rapide et direct avec le support
Garder à l'esprit les préoccupations et les inquiétudes des employés

Garder à l'esprit les préoccupations et les inquiétudes des employés

Outre les bons arguments en faveur de la mise en œuvre de la FAO NX, votre partenaire de service devrait également disposer de mesures concrètes sur la manière dont les employés les plus sceptiques peuvent être intégrés dès le départ. En outre, un bon prestataire de services s'assure que l'équipe reste motivée pendant et après le projet pour mener à bien le changement. Cela passe par une communication ouverte et des réunions régulières, ainsi que par un plan de formation qui offre aux utilisateurs suffisamment de temps et de possibilités de formation dès le départ.
 

Assistance en cours de route après le démarrage de NX CAM

Même après une formation approfondie, les utilisateurs peuvent encore avoir des questions, rencontrer des problèmes ou ne pas être en mesure de reconstruire entièrement les processus après le passage à un nouveau système. Votre partenaire de solutions Siemens potentiel doit en être conscient. Dans le meilleur des cas, l'assistance en cours de route est fermement intégrée dans le plan de mise en œuvre. Dans le cas contraire, demandez s'il est possible de bénéficier d'une assistance à intervalles réguliers après la mise en place. Cela permet également aux collègues d'avoir confiance en eux et de surmonter rapidement les difficultés des débuts.

Assistance en cours de route après le démarrage de NX CAM
De bonnes relations interpersonnelles

De bonnes relations interpersonnelles

L'alchimie entre les utilisateurs et les partenaires de service doit être bonne. Ce point est souvent négligé, mais il s'agit d'un facteur décisif pour une coopération réussie. Ce n'est que si les utilisateurs de NX CAM s'entendent bien avec le partenaire de service et sont heureux de lui parler que les problèmes ou les questions seront communiqués à un moment suffisamment précoce. Dès qu'il y a une gêne pour appeler le prestataire de services, il peut y avoir des retards dans la résolution du problème. Les utilisateurs qui communiquent systématiquement avec la personne de contact du prestataire de services découvrent plus de potentiel et tirent plus d'avantages de la collaboration qu'une personne qui ne veut communiquer que ce qui est nécessaire.

Votre checklist pour sélectionner un partenaire de service NX CAM qui vous convient :

  • Tous les services liés à la mise en œuvre de NX CAM auprès d'un seul et même fournisseur
  • Contact direct et rapide avec le support
  • Suivi des préoccupations et des inquiètudes des employés
  • Soutien en cours de route après l'implémentation de NX CAM
  • Bonne relation interpersonnelle entre les utilisateurs et le partenaire de service

Outre la sélection du bon partenaire de solutions Siemens pour l'introduction de NX CAM, notre Livre Blanc vous indique les autres éléments à considérer et à maîtriser.

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